Polityka prywatności VOX Casino: gwarancja ochrony danych

Twoja prywatność jest dla nas w VOX Casino najważniejsza. Jesteśmy świadomi, że korzystając z usług kasyna online, powierzasz nam swoje poufne dane osobowe i finansowe. Niniejsza polityka prywatności została stworzona przez operatora kasyna, aby zapewnić Ci pełną transparentność w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych. Jest to dokument precyzujący, jakie informacje zbieramy, w jakim celu i w jaki sposób stosujemy najnowocześniejsze technologie, aby zagwarantować ich ochronę. Pełne bezpieczeństwo finansowe i poufność są naszym priorytetem, a wszelkie działania w tym zakresie są w pełni zgodne z wymogami naszej licencji Curaçao. Zapoznanie się z tym dokumentem jest kluczowe dla pełnego zrozumienia, w jaki sposób dbamy o bezpieczne transakcje i Twoje prawa jako użytkownika.

Informacje, które gromadzimy i cel ich użycia

Gromadzenie danych jest procesem niezbędnym do legalnego, bezpiecznego i pełnego funkcjonowania platformy kasyna online. Robimy to z kilku kluczowych powodów: po pierwsze, dla zgodności z przepisami prawnymi nałożonymi przez organ licencyjny; po drugie, dla zapewnienia Twojego bezpieczeństwa finansowego i walki z oszustwami; a po trzecie, dla optymalizacji jakości oferowanych usług, co przekłada się na lepsze doświadczenie gracza. Zbieranie danych ma zatem wymiar zarówno regulacyjny, jak i funkcjonalny.

Dane dostarczone przez ciebie aktywnie (KYC)

Są to informacje, które sam nam udostępniasz podczas rejestracji konta i w trakcie korzystania z serwisu, zwłaszcza w ramach procesu weryfikacji tożsamości (KYC). Ich dostarczenie jest wymagane do aktywacji konta i przetwarzania wypłat. Weryfikacja tożsamości jest kluczowa dla naszej polityki AML i ma na celu przede wszystkim zapobieganie praniu pieniędzy oraz identyfikację użytkowników. Poniżej przedstawiamy, jakie dane nam przekazujesz i w jakim celu je wykorzystujemy:

• Dane identyfikacyjne (KYC): imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo. Używamy ich do konfiguracji konta, potwierdzenia pełnoletności (musisz mieć ukończone 18 lat) oraz do przeprowadzenia obowiązkowej weryfikacji tożsamości przed pierwszą wypłatą. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie spełnić wymogów licencyjnych.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu. Służą one do komunikacji, wysyłania ważnych powiadomień dotyczących Twojego konta (np. zmiany hasła, statusu weryfikacji) oraz potwierdzeń transakcji. Są także używane do przekazywania Ci informacji marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
• Dane finansowe: szczegóły metod płatności, takie jak częściowo maskowane numery kart kredytowych, dane kont bankowych, czy dane e-portfeli. Są one przetwarzane wyłącznie w celu realizacji bezpiecznych transakcji wpłat i wypłat. Przechowujemy tylko te informacje, które są niezbędne do autoryzacji przyszłych płatności i weryfikacji własności (polityka AML).

Informacje zbierane aktywnie stanowią fundament relacji między graczem a VOX Casino. Są one niezbędne nie tylko do prowadzenia Twojego konta i przetwarzania transakcji, ale przede wszystkim do wywiązywania się z naszych prawnych obowiązków wynikających z licencji Curaçao. Ich prawdziwość jest kluczowa dla Twojego bezpieczeństwa finansowego oraz dla zapewnienia zgodności z wymogami polityki AML.

Dane zbierane automatycznie

Te informacje są zbierane automatycznie w trakcie Twojej interakcji z platformą VOX Casino, bez konieczności Twojego bezpośredniego działania. Zapewniają one przede wszystkim funkcjonowanie techniczne i bezpieczeństwo serwisu, a także pomagają nam w utrzymaniu i rozwoju platformy. Oto dane zbierane automatycznie, które pomagają nam w utrzymaniu i rozwoju platformy:

• Dane urządzenia i połączenia. Adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa. Używamy ich przede wszystkim w celach bezpieczeństwa (np. wykrywanie nieautoryzowanego dostępu z nietypowej lokalizacji), zapobiegania oszustwom, a także do celów analitycznych i statystycznych, co umożliwia nam optymalizację wyświetlania strony.
• Historia gier i transakcji. Szczegóły Twoich zakładów, wygranych, przegranych i wszystkich transakcji finansowych (wpłat i wypłat). Te informacje są absolutnie kluczowe dla monitorowania transakcji w ramach polityki AML, służą do wykrywania nietypowych wzorców obstawiania i gier, a także do personalizacji oferty i bonusów.
• Pliki Cookie i działania na stronie. Używamy plików Cookie i podobnych technologii śledzących (np. w celach sesyjnych, funkcjonalnych i analitycznych) do zbierania danych o sposobie korzystania z naszej strony. Pomaga to nam zapamiętać Twoje preferencje, utrzymać sesję logowania i zrozumieć, które części kasyna są dla Ciebie najbardziej interesujące.

Informacje zbierane automatycznie odgrywają zasadniczą rolę w zapewnieniu stabilności technicznej platformy i jej bezpieczeństwa. Służą do analizy ruchu, poprawy funkcjonalności, a co najważniejsze, umożliwiają Raportowanie podejrzanych działań oraz wykrywanie wzorców niezgodnych z naszymi zasadami i warunkami. Dzięki temu możemy skutecznie chronić się przed oszustwami i zapewnić bezpieczne transakcje dla wszystkich użytkowników.

Udostępnianie danych i nasze środki bezpieczeństwa

VOX Casino udostępnia Twoje dane osobowe tylko w ściśle określonych, uzasadnionych i niezbędnych przypadkach. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Dzielimy się informacjami wyłącznie z podmiotami, które pomagają nam świadczyć usługi (tzw. procesorzy danych) oraz z organami prawnymi i regulacyjnymi. Udostępnianie to jest ściśle kontrolowane i odbywa się na podstawie umów o przetwarzaniu danych. Oto główne kategorie podmiotów, którym możemy udostępniać Twoje dane:

• Procesorzy płatności i usługi finansowe. Tylko w zakresie niezbędnym do realizacji bezpiecznych transakcji wpłat i wypłat. Obejmuje to banki, dostawców kart płatniczych i operatorów e-portfeli.
• Dostawcy gier i oprogramowania. W celu umożliwienia Ci korzystania z ich gier i oprogramowania kasynowego. Dane są udostępniane w postaci zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, o ile jest to możliwe.
• Dostawcy usług marketingowych i analitycznych. Używamy zewnętrznych narzędzi do analizy ruchu i efektywności kampanii, co pomaga nam w ulepszaniu usług i personalizacji oferty.
• Organy prawne i regulacyjne. Jesteśmy prawnie zobowiązani do udostępnienia danych na wniosek organów ścigania, regulatorów (np. w ramach licencji Curaçao) lub w ramach obowiązkowego raportowania podejrzanych działań (SARs) wynikających z naszej polityki AML.

Twoje bezpieczeństwo finansowe i poufność danych są dla nas najwyższym priorytetem. VOX Casino stosuje szereg zaawansowanych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Połączenie najnowocześniejszych technik szyfrowania (MD5 Encryption) z aktywnymi systemami monitorowania i certyfikacją zewnętrzną (McAfee Secure, FS AntiFraud Tool) tworzy kompleksową barierę ochronną. Nasza infrastruktura technologiczna jest projektowana z myślą o najwyższych standardach bezpieczeństwa finansowego i ochrony danych osobowych.

Prawa gracza i polityka retencji danych

Podejście do retencji (przechowywania) danych w VOX Casino jest ściśle zgodne z prawem i cechuje się dużą przejrzystością. Zapewniamy, że Twoje dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne, a następnie bezpiecznie usuwane. W ramach naszej polityki prywatności przysługuje Ci szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych, co daje Ci pełną kontrolę.

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres aktywności Twojego konta. Po jego zamknięciu, dane nie są natychmiast usuwane, lecz są przechowywane przez dodatkowy, prawnie wymagany okres, który wynosi zazwyczaj 5 lat od daty zakończenia stosunku biznesowego. Jest to wymóg wynikający z polityki AML oraz innych przepisów o rachunkowości i podatkowych. Po tym okresie dane są anonimizowane lub trwale niszczone.

Jako użytkownik, masz prawo do pełnego zarządzania swoimi danymi. Pamiętaj jednak, że nasze zobowiązania prawne (np. polityka AML) mogą wymagać od nas zachowania niektórych informacji przez określony czas.

• Prawo dostępu. Możesz potwierdzić, czy przetwarzamy Twoje dane, i zażądać ich kopii.
• Prawo do sprostowania. Masz prawo poprawiać nieprawidłowe dane osobowe (weryfikacja tożsamości).
• Prawo do usunięcia danych. Możesz zażądać usunięcia swoich danych, chociaż zastrzegamy, że pełne usunięcie może być niemożliwe ze względu na wymogi prawne (AML, sprawozdawczość finansowa).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do sprzeciwu. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, w tym do celów marketingu bezpośredniego.

Twoje dane są w VOX Casino bezpieczne. Ściśle przestrzegamy wszystkich regulacji prawnych i stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoją prywatność. Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, złożyć wniosek o dostęp do danych lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół support online jest dostępny 24/7 za pośrednictwem Live chat lub e-maila, aby Ci pomóc w realizacji Twoich uprawnień.