VOX Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen

Transparenz und Fairness sind die Grundpfeiler einer vertrauensvollen Beziehung zwischen einem Online-Casino und seinen Spielern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von VOX Casino bilden das rechtliche Fundament für Ihre Nutzung unserer Plattform. Wenn Sie sich entscheiden, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, gehen Sie eine verbindliche Vereinbarung mit dem Betreiber Udwin B.V. ein. Dieses Unternehmen ist nach den Gesetzen von Curacao registriert und lizenziert.

Diese Bedingungen regeln alle Aspekte Ihrer Interaktion mit uns, von der Registrierung über das Spielen an den Slots bis hin zur Auszahlung Ihrer Gewinne. Wir empfehlen jedem Spieler dringend, dieses Dokument sorgfältig zu lesen. Es dient nicht nur dazu, unsere Rechte als Betreiber zu schützen, sondern klärt Sie auch über Ihre Rechte und den Schutz Ihrer Gelder auf. Durch die Nutzung der Webseite akzeptieren Sie diese Regeln uneingeschränkt.

1. Ihr Benutzerkonto: Registrierung und Verpflichtungen

Der Zugang zur Welt von VOX Casino beginnt mit der Erstellung eines Benutzerkontos. Dieser Prozess ist unkompliziert, unterliegt jedoch strengen Regeln, um die Sicherheit der Gemeinschaft und die Einhaltung internationaler Glücksspielgesetze zu gewährleisten. Wir akzeptieren keine anonymen Spielerkonten, da wir gesetzlich verpflichtet sind, zu wissen, wer unsere Kunden sind.

Teilnahmeberechtigung und Anmeldung

Das Spielen um echtes Geld ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährigen ist die Nutzung unserer Dienste strengstens untersagt. Zudem liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrer aktuellen Gerichtsbarkeit legal ist. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben machen. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum.

Die “Ein-Konto-Politik”

Ein zentraler Punkt unserer AGB ist die Beschränkung auf ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlunsgmethode. Dies dient der Verhinderung von Bonusmissbrauch und Betrug. Sollten wir feststellen, dass ein Spieler mehrere Konten betreibt (Multi-Accounting), behalten wir uns das Recht vor, alle betroffenen Konten sofort zu sperren und eventuelle Gewinne einzubehalten.

Verifizierung (KYC) und Sicherheit

Sicherheit beginnt bei der Identität. VOX Casino führt obligatorische “Know Your Customer” (KYC)-Prüfungen durch. Spätestens vor der ersten Auszahlung müssen Sie Dokumente vorlegen, die Ihre Identität und Ihren Wohnsitz bestätigen.

• Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein.
• Adressnachweis: Eine aktuelle Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug.
• Zahlungsnachweis: Bestätigung der Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode.

Sie sind zudem für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit Dritten. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, werden Ihnen zugerechnet.

Untersagtes Verhalten

Wir tolerieren keinerlei betrügerische Aktivitäten. Dazu zählen die Nutzung von Software-Bots, die Ausnutzung von Fehlern in der Software oder Absprachen mit anderen Spielern (Collusion). Der Einsatz von Strategien, die nur darauf abzielen, Bonusbedingungen unfair zu umgehen, führt ebenfalls zum Ausschluss.

2. Zahlungsmodalitäten: Einzahlungen und Auszahlungen

Ein reibungsloser Zahlungsverkehr ist essenziell für ein gutes Spielerlebnis. VOX Casino bietet eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt spezifischen Regeln, um Geldwäsche zu verhindern und Transaktionen zu sichern.

Einzahlungsregeln

Alle Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Karte stammen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von Dritten sind strikt untersagt und werden im Verdachtsfall zurückgewiesen. Mindesteinzahlungen variieren je nach Methode, liegen aber oft bei 20 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen.

Auszahlungsrichtlinien

Bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann, muss Ihr Konto vollständig verifiziert sein. Zudem müssen alle aktiven Bonusbedingungen erfüllt sein. Ein wichtiger Aspekt sind die Bearbeitungszeiten, die je nach Höhe des Auszahlungsbetrags variieren. Dies dient dazu, größere Transaktionen manuell zu prüfen und die Liquidität zu sichern.

Die folgende Tabelle zeigt die Bearbeitungszeiten basierend auf der Auszahlungshöhe:

Anti-Geldwäsche (AML)

Zur Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Richtlinien müssen eingezahlte Gelder mindestens einmal (x1) im Casino umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Dies verhindert, dass das Casino als bloße Wechselstube missbraucht wird.

3. Boni, Promotionen und der VIP-Club

VOX Casino ist bekannt für sein großzügiges Bonusangebot, wie das Willkommenspaket von bis zu 3000 EUR und 500 Freispielen. Doch Boni sind keine geschenkten Gelder ohne Bedingungen; sie sind Anreize, die an klare Regeln geknüpft sind.

Allgemeine Bonusbedingungen

Wenn nicht anders angegeben, gelten für unsere Boni Umsatzbedingungen (Wagering Requirements).

• Umsatzanforderung: Für den Willkommensbonus gilt beispielsweise eine Umsatzanforderung von x30 für den Bonusbetrag und die Gewinne aus Freispielen.
• Maximale Auszahlung: Gewinne aus Boni sind oft limitiert, zum Beispiel auf das Zehnfache (x10) des Bonusbetrags.
• Maximaler Einsatz: Während ein Bonus aktiv ist, darf ein bestimmter Einsatz pro Spielrunde nicht überschritten werden.

Spezifische Promotionen

Neben dem Willkommensangebot gibt es spezielle Aktionen wie den HighRoller Bonus. Hier erhalten Spieler für eine Einzahlung ab 250 EUR einen 100% Bonus plus Freispiele, wobei hier ein Wager von x35 gilt. Auch unser Cashback-System ist an Regeln gebunden: Es wird wöchentlich an Spieler mit dem Status “Experienced” oder höher ausgezahlt und beträgt bis zu 10% der Nettoverluste. Cashback muss innerhalb von 24 Stunden genutzt werden.

Der VIP-Club

Treue Spieler werden im VOX Casino besonders belohnt. Der VIP-Club besteht aus verschiedenen Stufen wie Gold, Platinum und Diamond. Der Beitritt zum Gold-Level erfolgt automatisch, sobald Ihre Gesamteinzahlungen 3.000 EUR erreichen.

Vorteile der VIP-Mitgliedschaft umfassen:

• Persönliche Account-Manager.
• Exklusive Turniere und VIP-Boni.
• Beschleunigte Auszahlungen für Mitglieder mit hohen Einzahlungssummen.

Jeder Missbrauch des Treueprogramms oder der Versuch, Punkte durch unfaires Spiel zu generieren, führt zum Verlust des VIP-Status.

4. Haftungsbeschränkung und Kontoschließung

Das Spielen im VOX Casino erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Die Dienstleistungen werden “wie besehen” (“as is”) zur Verfügung gestellt. Wir garantieren nicht, dass die Webseite zu jeder Zeit unterbrechungsfrei oder fehlerfrei verfügbar ist, obwohl wir technisch alles daran setzen.

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Verluste, die durch technische Fehler, Störungen der Internetverbindung oder Hardwareprobleme auf Seiten des Spielers entstehen. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung Ihres Kontos durch Dritte resultieren, sofern diese auf Ihre Fahrlässigkeit im Umgang mit Zugangsdaten zurückzuführen ist.

Verstöße und Konsequenzen

Verstößt ein Spieler gegen diese AGB, behält sich VOX Casino das Recht vor:

1. Das Spielerkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
2. Guthaben einzufrieren, um entstandene Schäden oder unrechtmäßige Gewinne zu decken.
3. Gewinne, die durch Regelverstöße erzielt wurden, für ungültig zu erklären.

Kontoschließung durch den Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Konto zu schließen. Dies können Sie tun, indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass eine Schließung erst dann als abgeschlossen gilt, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

5. Geltendes Recht, Änderungen und Kundendienst

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Curacao. Alle Streitigkeiten, die aus der Nutzung der Webseite entstehen, fallen unter die Zuständigkeit der Gerichte in Curacao, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann.

Änderungen der AGB

Die Online-Glücksspielbranche ist dynamisch. Daher behalten wir uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu ändern, sei es aus regulatorischen, geschäftlichen oder technischen Gründen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vorab mitgeteilt, und Sie müssen diesen erneut zustimmen, um unsere Dienste weiter nutzen zu können. Es liegt jedoch auch in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.

Beschwerden und Support

Sollten Sie Fragen zu den Bedingungen haben oder eine Beschwerde einreichen wollen, ist unser Support-Team Ihre erste Anlaufstelle. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und fair zu klären.

Unser Support ist rund um die Uhr (24/7) für Sie da:

• E-Mail: Senden Sie Ihre Anfragen.
• Live-Chat: Nutzen Sie die Chat-Funktion auf der Webseite für sofortige Hilfe.
• FAQ: Viele Fragen werden bereits in unserem umfangreichen Hilfebereich beantwortet.

Wir bei VOX Casino glauben an offene Kommunikation. Wenn Sie Zweifel an einer Regel haben, fragen Sie lieber nach, bevor Sie spielen. Ein informierter Spieler ist ein zufriedener Spieler.